Recensioni di Rixos Downtown Antalya

Ciao! Attualmente ci stiamo riposando in questo hotel. Le camere non sono ristrutturate, la vista sul mare è bella, ma c'è spazzatura che galleggia in mare quasi ogni giorno, il cibo base da 5 stelle non ci piace, il pollo alla griglia è secco, i frutti di mare sono insipidi, ma se ami la pasta, non rimarrai affamato :)

Resta un'impressione mista sull'hotel. Nel complesso è piaciuto più che no, ma ci sono stati momenti non molto piacevoli. Dirò tutto in ordine. Abbiamo scelto questo hotel perché io e mio marito amiamo passeggiare per la città, non solo stare in hotel, ma siamo anche venuti in vacanza con un bambino di 2 anni, quindi l'hotel ci è piaciuto perché non dovevamo preoccuparci di dove andare per nutrire il bambino e inoltre nell'hotel ci sono spazi divertimento per i bambini di quest'età. Quindi, ci siamo alzati alle 6 del mattino, siamo andati in aeroporto per 3 ore e dopo 5 ore di volo siamo arrivati ad Antalya. Alla reception abbiamo avuto problemi con il pagamento con la carta (anche se la carta era di una banca straniera e in precedenza non c'erano stati problemi di pagamento in Turchia e in altri paesi). Abbiamo provato a usare la carta in vari modi, ma niente funzionava. Mentre mio marito risolveva questa situazione, io e il bambino siamo andati a guardare la fontana. Ma fuori faceva caldo (soprattutto per noi, dato che eravamo vestiti con tute da ginnastica e avevamo pianificato di cambiare abiti in base alle condizioni meteorologiche al momento del check-in in camera). Mio marito ha proposto agli impiegati di risolvere il problema del pagamento dopo il check-in in camera, dato che avremmo potuto camminare fino al bancomat e prelevare contanti. Ma gli impiegati ci hanno negato il check-in fino a quando non avessimo pagato e hanno chiesto a mio marito di andare al bancomat più vicino per prelevare contanti. Per dirla in modo gentile, siamo rimasti scioccati, poiché in passato, soggiornando in hotel di vario livello, se c'erano problemi di pagamento, avrebbero permesso di pagare dopo il check-in. Ma non c'era niente da fare, mio marito è corso al bancomat più vicino e ha scoperto che c'era un limite di prelievo. Quindi non è riuscito a prelevare denaro. Alla fine, al ritorno in hotel, siamo riusciti a pagare con la carta del Rosselkhozbank. Ma prima di questo dovevamo trasferire denaro dalla carta straniera a quella. Grazie ai trasferimenti e ai cambi valuta abbiamo perso circa 20000 rubli. Ma certamente ci ha sorpreso questo trattamento verso gli ospiti. Va bene, mezz'ora dopo ci hanno assegnato una camera al quarto piano. Una volta sistemati, siamo di nuovo rimasti sorpresi dal fatto che la camera sembrava trasandata e non molto pulita. Ovviamente sappiamo che gli hotel spesso assegnano camere di qualità inferiore agli ospiti con bambini piccoli. Ma di solito viaggiamo spesso e non ci lamentiamo di dettagli insignificanti, ma stavolta è stato spiacevole. Dopo aver chiamato, alla reception sono arrivati l'amministratore e un addetto alle pulizie. Hanno accettato le nostre lamentele e promesso di cambiare la stanza entro 20 minuti. Ma dopo 20 minuti ancora niente. Non ha senso disfare le valigie, aspetteremo e una volta nella nostra stanza ci faremo la doccia e cambieremo abiti. Dopo un'ora di attesa, mio marito e il bambino hanno deciso di andare a fare il bagno in piscina. E dopo altri 20 minuti, quando stavano tornando dopo il bagno in piscina, una ragazza ha chiamato e ha detto che la camera era pronta e che un addetto sarebbe venuto da noi per aiutare con i bagagli e condurci nella nuova stanza. Quando il dipendente è arrivato, mio marito e il bambino avevano già cambiato abiti e siamo persino usciti per incontrarlo. Siamo entrati nella nuova stanza, che ci è stata assegnata al settimo piano, dopo un'ora e 40 minuti, anche se ci avevano detto che l'attesa sarebbe durata 20 minuti. Nel complesso, dal momento in cui siamo arrivati in hotel fino a quando ci siamo sistemati definitivamente in camera sono passate 2 ore e 10 minuti. Non ti aspetti un servizio del genere da una catena come Rixos. Nella nuova camera c'erano asciugamani solo per due persone, ma, onestamente, non ho notato, forse nella camera precedente avevano preparato asciugamani per tutti i membri della famiglia. Su WhatsApp, il personale ci ha chiesto se eravamo soddisfatti della camera, quindi mio marito ha chiesto un altro asciugamano per il bambino e degli accappatoi. Gli accappatoi ci sono stati portati, ma l'asciugamano non è mai arrivato per tutto il nostro soggiorno. E poi ci siamo dimenticati di ricordarlo al personale, poiché pensavamo all'asciugamano extra la sera, quando già stavamo facendo il bagno al bambino (asciugandolo con uno degli asciugamani per le mani e il viso) e poi lo mettevamo a letto. Non tutti i camerieri si ricordano delle vostre richieste. Anche se non erano molte le richieste. Ad esempio, portare una cannuccia per il succo, perché non c'era al buffet. Ma spesso venivamo serviti da un cameriere molto gentile (purtroppo al momento non riesco a ricordare il nome), che era un professionista. La sera prima della partenza abbiamo deciso di cenare fuori. Ed è stato il servizio peggiore di tutto il nostro soggiorno. Abbiamo dovuto aspettare a lungo un tavolo per il bambino, poi abbiamo aspettato a lungo la cannuccia per il succo, nel ristorante erano finiti i cucchiaini piccoli, quindi ho chiesto al cameriere di portarmi un cucchiaino per il dessert, che mi hanno portato quando il tè era già freddo, non toglievano la biancheria sporca a lungo e confusionavano le bevande che ordinavamo. Anche alla reception al check-in, quando ci parlavano dell'hotel, il dipendente non ha specificato che per visitare i ristoranti à la carte era necessario prenotare almeno 3 giorni prima e che in alcuni giorni i ristoranti erano chiusi. Quindi non siamo riusciti a visitarli. In breve, per i lati positivi, il cibo è vario e gustoso. Ognuno troverà qualcosa per sé. La baklava è molto gustosa! L'alcol non è male. Le piscine sono pulite, l'acqua nella piscina riscaldata è confortevole. Nella sala giochi per bambini chiusa ci sono animatori, ma mia figlia è ancora piccola, quindi eravamo principalmente nella vasca della sabbia e nel parco giochi. Ma ho visto i bambini e gli insegnanti fare i biscotti insieme, creare lavoretti per la Pasqua cattolica (eravamo lì alla fine di marzo). Ma nella vasca della sabbia a volte fanno i bisogni i gatti, ovviamente i dipendenti li scacciano, ma non sempre riescono a beccarli sul fatto. Ottima area spa, bella decorazione in stile orientale. Bevande gustose al bar vitamine (che si trova nell'area spa). Lo consiglio. Inoltre, come punti positivi, vorrei sottolineare la posizione dell'hotel. Vicino c'è il lungomare, il tram porta alla città vecchia, ma si può raggiungere a piedi in circa 30 minuti, per il centro commerciale più vicino camminando attraverso il parco ci vogliono circa 20 minuti.

Buongiorno. Abbiamo trascorso una settimana fa in questo hotel. La piscina è riscaldata, per quanto riguarda il cibo è una questione individuale, a noi non è piaciuto molto (vacanza con un bambino). Avevamo reclami sulla pulizia e l'attrezzatura delle camere. Ad esempio, c'era un asciugacapelli e non è stata l'unica questione per la camera. Inoltre, ognuno ha le proprie aspettative e richieste. Alcune questioni sono state gestite prontamente attraverso il Guest Relations Manager, il feedback è buono. Abbiamo apprezzato molto la posizione, davvero fantastica. Il parco è proprio lì, si scende con l'ascensore e c'è il lungomare, l'hotel fornisce biciclette gratuite, ci sono fermate vicine, non lontano c'è il centro commerciale Migros a 5 minuti. Portano al Land of Legends. L'osservatorio è a 5-7 minuti a piedi. C'è un altro punto panoramico verso il parco, le viste sono semplicemente fantastiche.

Piscina riscaldata, cibo eccellente, avevamo una camera che necessitava ovviamente di essere rinnovata, ma non era critico. Durante il periodo invernale dell'hotel, sono in corso lavori di ristrutturazione delle camere, forse la maggior parte è già stata aggiornata.

Lo scorso settembre sono stata in un bel hotel, volevamo prenderlo anche quest'anno ma i prezzi sono esagerati per le nostre date. Il cibo è ottimo, il caffè Starbucks delizioso, una splendida vista dalla camera, un piccolo ma verde territorio, vicino all'aeroporto e al centro storico. L'unica pecca sono le stanze un po' stanche e non siamo proprio sulla prima linea del mare.