Recensioni di Orient Express Hotel- Sirkeci Group

Non consiglio l'hotel. La gestione dell'hotel si è comportata molto male, in modo non umano. Ho prenotato in anticipo un hotel su Booking per 2 adulti e 1 bambino piccolo e ho prenotato un trasferimento con loro. La prenotazione è stata confermata. Nella prenotazione ho fornito i dati della carta di mio marito. Il pagamento in contanti all'arrivo. Un giorno prima dell'arrivo ricevo un messaggio che questa carta non è accettabile. I miei messaggi e le mie chiamate sono state ignorate. Se cancello la prenotazione devo comunque pagare l'intero periodo di soggiorno. Dopo molti tentativi alla linea di assistenza di Booking, finalmente mi è stato detto che la carta deve essere intestata a me personalmente, ed è fondamentale per l'hotel. Il giorno del check-in, alle 12 del mattino, hanno annullato la prenotazione senza scrivermi. Ho dovuto trovare un nuovo hotel e trasferimento urgentemente.

1. Alloggio. All'arrivo ci è stato assegnato il numero 28 (2º piano) con finestre che si affacciano sul cortile. Orrore! A due metri dalla finestra c'è un muro di cemento. Non c'è luce naturale, nemmeno un raggio di sole. La camera è molto buia. Ci sono pochissime fonti di luce in camera - solo applique con lampadine di diverso calibro. L'altezza del soffitto è di 2,1-2,2 metri - inferiore persino alle case di Khrushchev. Le richieste di cambiare camera sono state ignorate. Ci è stata offerta un'altra camera al 2º piano con vista sulla strada con tram. Assolutamente sconsigliato. Il sonno è praticamente impossibile (rumore e allarmi continui). Isolamento acustico inesistente. Si sente ogni parola, anche sussurrata. Gli spazi di archiviazione in camera sono quasi assenti - solo un armadio a colonna di 6 cm senza ripiani e cassetti. Tra i vantaggi - la qualità della biancheria da letto è abbastanza buona, nessuna lamentela sulle apparecchiature igieniche. 2. Ristorazione. Abbiamo preso solo la colazione. Tutto è molto piccante e specifico. Non ci sono piatti classici europei come la colazione con pancetta. I prodotti a base di carne sono molto particolari. I formaggi sono abbastanza decenti. Il "succo d'arancia" non è affatto quello - è solo chimica. Frutta, yogurt, dolci sono disponibili in assortimento. 3. Infrastruttura dell'hotel. La hall è praticamente inesistente - condivide lo spazio con un negozietto e un bar. Nessuna lamentela per la SPA. Il ristorante sul tetto non è male - la vista è buona. La cucina è come ovunque - solo kebab in varie varianti. 4. Posizione. Buona - tutte le attrazioni sono raggiungibili a piedi in 15-20 minuti. Ma questo è anche un aspetto negativo - ovunque c'è molto rumore e confusione.