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Travelask
ACCORDO TRA L'UTENTE E TravelAsk Limited
1. Introduzione
Benvenuto nel sito web di Travelask.it (il "Sito web"). I termini "noi", "ci", "nostro", "travelask" e "TravelAsk Limited" si riferiscono a TravelAsk Limited. L'accesso al nostro Sito web, a qualsiasi applicazione mobile o per tablet di travelask, o a qualsiasi altra funzionalità o altra piattaforma di travelask (collettivamente la "Piattaforma") ti viene offerto a condizione che accetti senza modifiche tutti i termini, le condizioni e le avvertenze qui di seguito (collettivamente, i "Termini"). Ti consigliamo di stampare una copia di questi Termini per riferimento futuro. Leggi attentamente questi Termini, in quanto contengono informazioni importanti sulle limitazioni di responsabilità. Dovresti anche leggere la nostra Informativa sulla privacy, che disciplina anche l'utilizzo della nostra Piattaforma e stabilisce i termini in base ai quali potremmo trattare qualsiasi informazione personale che raccogliamo su di te o che ci fornisci, ed è incorporata per riferimento in questi Termini. La Informativa sulla privacy puoi trovarla . Accedendo o utilizzando la nostra Piattaforma, riconosci e accetti di aver letto, compreso e accettato di essere legalmente vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare o accedere alla nostra Piattaforma o di contattare il nostro centro di assistenza.
2. Modifiche ai Termini
Potremmo modificare questi Termini di volta in volta per conformarci a eventuali requisiti normativi o se ci sono cambiamenti nelle nostre pratiche commerciali. Ogni volta che desideri utilizzare la nostra Piattaforma, ti preghiamo di verificare questi Termini per assicurarti di comprendere i termini che si applicano in quel momento. Il tuo utilizzo della nostra Piattaforma sarà soggetto alla versione più recente dei Termini disponibili sulla Piattaforma. Ti consigliamo di leggere regolarmente i Termini disponibili sulla Piattaforma in modo da essere sicuro di essere a conoscenza di eventuali modifiche che potrebbero riguardarti.
3. Accesso e Utilizzo della Piattaforma
Attualmente la Piattaforma è resa disponibile per il tuo utilizzo personale, non commerciale e gratuito.
Non garantiamo che l'accesso alla Piattaforma, o a qualsiasi contenuto su di essa, sarà sempre disponibile o privo di interruzioni. Possiamo sospendere, ritirare, interrompere o modificare tutto o parte della Piattaforma senza preavviso a te.
Non devi abusare della Piattaforma introducendo consapevolmente virus, trojan, worm, bomba logica o qualsiasi altro materiale che sia maligno o dannoso dal punto di vista tecnologico. Non devi cercare di ottenere accesso non autorizzato alla Piattaforma, al server su cui è archiviata la Piattaforma o a qualsiasi server, computer o database connesso alla Piattaforma. Non devi attaccare la Piattaforma tramite un attacco di negazione del servizio o un attacco di negazione del servizio distribuito. Segnaleremo qualsiasi violazione simile alle autorità competenti e collaboreremo con tali autorità rivelando loro la tua identità. In caso di violazione simile, il tuo diritto di utilizzare la Piattaforma cesserà immediatamente.
4. Non vendiamo Prodotti Alberghieri o altri Prodotti di Viaggio
La Piattaforma è un motore di ricerca di hotel che fornisce agli utenti comparazioni per diverse offerte di camere d'albergo. travelask non fornisce, possiede o controlla nessuno dei servizi e prodotti alberghieri ai quali puoi accedere tramite la nostra Piattaforma (i "Prodotti Alberghieri"). I Prodotti Alberghieri sono di proprietà, controllati o resi disponibili da terze parti (i "Fornitori di Alberghi"), direttamente (ad esempio, un hotel) o tramite un facilitatore di prenotazioni alberghiere (ad esempio, un'azienda di viaggi online). I Fornitori di Alberghi sono responsabili dei Prodotti Alberghieri e di tutti i contratti di prenotazione, inclusi ad esempio le Prenotazioni Express di travelask. La prenotazione di un Prodotto Alberghiero avviene esclusivamente sulle piattaforme del Fornitore di Alberghi. I termini e le politiche sulla privacy del Fornitore di Alberghi si applicano alla tua prenotazione, pertanto devi accettare e comprendere tali termini. Inoltre, i termini dell'hotel dove prevedi di soggiornare, se diversi dal Fornitore di Alberghi, si applicheranno anche alla tua prenotazione, quindi devi anche accettare e comprendere tali termini.
travelask potrebbe visualizzare anche offerte di prodotti di destinazioni di viaggio come, ad esempio, tour, eventi, attrazioni, crociere e altri. travelask non fornisce, possiede o controlla nessuno dei prodotti di destinazioni di viaggio ai quali puoi accedere tramite la nostra Piattaforma (i "Prodotti di Viaggio"). I Prodotti di Viaggio sono di proprietà, controllati o resi disponibili da terze parti (il "Fornitore dei Prodotti di Viaggio"), direttamente (ad esempio, un operatore turistico) o tramite un facilitatore (ad esempio, un'azienda di viaggi online). I Fornitori dei Prodotti di Viaggio sono responsabili dei Prodotti di Viaggio e di tutti i contratti di prenotazione. I termini e le politiche sulla privacy del Fornitore dei Prodotti di Viaggio si applicano alla tua prenotazione, pertanto devi accettare e comprendere tali termini. Inoltre, i termini dell'operatore individuale del Prodotto di Viaggio che prevedi di utilizzare, se diversi dal Fornitore dei Prodotti di Viaggio, si applicheranno anche alla tua prenotazione, quindi devi anche accettare e comprendere tali termini.
La tua interazione con qualsiasi Fornitore di Alberghi e Fornitore di Prodotti di Viaggio a cui accedi attraverso la nostra Piattaforma avviene a tuo rischio, e travelask non ha alcuna responsabilità nel caso in cui si verifichino problemi con la tua prenotazione. travelask non ha alcun controllo sui Prodotti Alberghieri e sui Fornitori di Prodotti di Viaggio (insieme "i Fornitori") o sui Fornitori di Alberghi e sui Fornitori di Prodotti di Viaggio (insieme "i Fornitori"). Per ulteriori informazioni su come funziona travelask, ti consigliamo di leggere le nostre Domande frequenti, che puoi trovare e che sono incorporate per riferimento in questi Termini.
travelask ospita contenuti, inclusi prezzi, immagini e altre informazioni, resi disponibili da o ottenuti dai Fornitori ("Contenuto del Fornitore"), nonché contenuti forniti dagli utenti e da altre fonti, come commenti, valutazioni e altre informazioni ("Contenuto dell'Utente" e insieme al Contenuto del Fornitore, il "Contenuto"). travelask non è in alcun modo responsabile o responsabile per l'accuratezza, la qualità, la completezza, l'affidabilità, la tempestività o l'affidabilità del Contenuto, e travelask non ha alcuna influenza sul Contenuto. In particolare, non garantiamo che il Contenuto del Fornitore, in particolare i prezzi riflessi al suo interno, sarà aggiornato in tempo reale o che un particolare Prodotto Alberghiero sarà disponibile. Di conseguenza, il prezzo visualizzato da un Fornitore potrebbe non corrispondere a quello visualizzato sulla nostra Piattaforma. Le valutazioni visualizzate su questa Piattaforma sono destinate solo come linee guida generali, e non garantiamo l'accuratezza delle valutazioni o di alcun Contenuto dell'Utente.
5. Prenotazione Express di travelask
Il servizio "travelask Express Booking" facilita la prenotazione di un Prodotto Alberghiero con un Fornitore di Alberghi tramite la nostra Piattaforma. Potremmo rendere disponibile travelask Express Booking a nostra discrezione di volta in volta. Se scegli di utilizzare travelask Express Booking (quando disponibile), la prenotazione sarà effettuata con il Fornitore di Alberghi indicato sulla pagina di prenotazione, e travelask inoltrerà le informazioni di prenotazione che fornisci al Fornitore di Alberghi pertinente. Quando effettui una prenotazione tramite travelask Express Booking, la nostra Piattaforma agisce solo come interfaccia utente, e avrai una prenotazione valida con un Fornitore di Alberghi solo se ricevi conferma scritta entro due giorni da parte di quel Fornitore di Alberghi che accetta la tua prenotazione. Il contratto per la prenotazione pertinente sarà stipulato tra te e il Fornitore di Alberghi. travelask non ha alcuna responsabilità per la prenotazione o il Prodotto Alberghiero perché travelask non ha alcun coinvolgimento nella creazione della descrizione del Prodotto Alberghiero, nel definire il prezzo e eventuali tasse, e nel fornire i Prodotti Alberghieri che prenoti. Se hai problemi o dispute relativi alla tua prenotazione e/o al Prodotto Alberghiero, accetti di affrontare e risolvere questi con il Fornitore di Alberghi e non con noi. Per evitare equivoci, tali prenotazioni non sono prenotazioni rilevanti ai fini degli accordi di viaggio collegati ai sensi del Regolamento del 2018 sui Viaggi Prenotati e Viaggi Collegati.
6. Utilizzo della Piattaforma
Come condizione per l'utilizzo della nostra Piattaforma, accetti che:
hai almeno 18 anni;
possiedi l'autorità legale per creare un obbligo legale vincolante;
utilizzerai la Piattaforma in conformità a questi Termini;
utilizzerai questa Piattaforma solo per uso personale per cercare offerte alberghiere legittime;
se utilizzi la Piattaforma per conto di qualcun altro, informerai loro dei Termini che si applicano a tutte le ricerche e/o prenotazioni che hai effettuato per conto loro, inclusi tutti i regolamenti e le restrizioni ad essi applicabili;
tutte le informazioni fornite alla nostra Piattaforma sono vere, accurate, attuali e complete; e
se hai un account travelask, proteggerai le informazioni del tuo account e sorveglierai e sarai completamente responsabile di qualsiasi utilizzo del tuo account da parte tua e di chiunque diverso da te.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di negare l'accesso a chiunque alla nostra Piattaforma e ai servizi che offriamo, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, incluso, ma non limitato a, per violazione di questi Termini.
I Prodotti presentati sulla Piattaforma sono visualizzati nella valuta che hai selezionato. Se non selezioni alcuna valuta, verrà utilizzata come predefinita la valuta rilevante per il dominio di primo livello corrispondente. La nostra conversione di valuta è solo a scopo informativo e non dovrebbe essere considerata affidabile in quanto accurata e in tempo reale. Alcuni Prodotti potrebbero essere venduti anche in una valuta diversa da quella preimpostata o scelta da te per la visualizzazione dei risultati della ricerca. I tassi effettivi possono variare e il tuo fornitore di pagamento (ad esempio, la tua società di carte di credito) potrebbe addebitare commissioni di conversione e applicare il tasso di cambio di un'altra data.
Per i Prodotti Alberghieri, tutti i prezzi visualizzati sono da intendersi per notte. Per periodi di prenotazione superiori a una notte, viene visualizzato il prezzo medio per notte per il periodo selezionato.
7. Membri di travelask
Hai la possibilità di unirti alla community di travelask creando un account membro nell'area riservata ai membri di travelask. I membri possono pubblicare contenuti autogenerati, nonché partecipare attivamente allo sviluppo della Piattaforma tramite le funzioni amministrative. Gli utenti non registrati possono leggere gratuitamente i contenuti su travelask.
I membri avranno la possibilità di gestire e memorizzare le proprie ricerche. Per creare un account, sarà necessario fornire determinate informazioni personali. Oltre al tuo nome utente, nessuna informazione personale è resa visibile. Per ulteriori informazioni consulta la nostra Informativa sulla privacy. Cancellando il tuo account, tutte le tue informazioni personali verranno eliminate in modo permanente.
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8. Obblighi dell'Utente e Attività Vietate
Come utente della Piattaforma, sei responsabile di qualsiasi Contenuto dell'Utente (testo, foto, recensioni, link, ecc.) che carichi su travelask. Devi assicurarti di avere tutti i diritti riguardanti qualsiasi contenuto che pubblichi sulla Piattaforma di travelask e che il Contenuto dell'Utente non violi i diritti di terzi.
In particolare, non devi creare e caricare alcun Contenuto dell'Utente che:
è pubblicità mascherata da recensione;
non ha contenuti specifici per un elemento recensito;
non è obiettivo o intenzionalmente falso;
è immorale, pornografico o in qualsiasi modo offensivo;
viola i diritti di terzi, in particolare il copyright;
violare le leggi applicabili in qualsiasi modo o costituire un reato penale;
contiene virus o altri programmi informatici che possono danneggiare software o hardware o che possono influenzare l'uso dei computer;
è un sondaggio o una catena di lettere; o
è mirato a raccogliere o utilizzare dati personali di altri utenti, specialmente a fini commerciali.
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utilizzare la nostra Piattaforma o i suoi contenuti per qualsiasi scopo commerciale;
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9. Collegamenti da e verso la Piattaforma
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10. Diritti di Proprietà Intellettuale
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11. Privacy and Cookies
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12. Disponibilità
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13. La nostra responsabilità è limitata
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Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, (b) frode o rappresentazione fraudolenta, (c) o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge.
14. Risoluzione delle Controversie
travelask si impegna per la soddisfazione del cliente, quindi se hai un problema o una controversia, cercheremo di risolvere le tue preoccupazioni. Ma se non riusciamo, puoi avanzare reclami come spiegato in questa sezione.
Accetti di darci l'opportunità di risolvere eventuali dispute o reclami relativi in qualsiasi modo alla Piattaforma, a qualsiasi trattativa con i nostri agenti del servizio clienti, a eventuali servizi o prodotti forniti, a qualsiasi rappresentazione da noi effettuata o alla nostra Informativa sulla Privacy ("Reclami") contattando il centro assistenza clienti di travelask. Se non siamo in grado di risolvere i tuoi Reclami entro 60 giorni, puoi ricorrere alla via legale.
Tutte le procedure per risolvere i Reclami saranno condotte solo su base individuale e non in forma collettiva, consolidata o rappresentativa.
15. Reclami o Richieste
Se hai domande o reclami sulla Piattaforma, ti preghiamo di contattare il nostro centro di supporto. Faremo del nostro meglio per risponderti prontamente.
16. Generale
La nostra esecuzione di questi Termini è soggetta alle leggi esistenti e al processo legale, e nulla di quanto contenuto in questi Termini limita il nostro diritto di conformarci alle richieste o ai requisiti delle forze dell'ordine o di altre autorità governative o legali relativi al tuo utilizzo della nostra Piattaforma o alle informazioni fornite a noi o raccolte da noi in merito a tale utilizzo.
Questi Termini non creano o implicano diritti che possono essere fatti rispettare da persone che non ne sono parte.
Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi Termini a un'altra organizzazione, ma ciò non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi di questi Termini. Puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini solo a un'altra persona se acconsentiamo per iscritto.
Se una qualsiasi parte di questi Termini venisse ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, la validità, legalità ed esecuzione delle disposizioni rimanenti non saranno in alcun modo affette o compromesse. La nostra mancata o ritardata applicazione di qualsiasi disposizione di questi Termini in qualsiasi momento non comporta la rinuncia al nostro diritto di far rispettare la stessa o qualsiasi altra disposizione qui contenuta in futuro.
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